الأجندة - 2015

فبراير 22, 2015

الوقت الأجندة
08:00 – 10:00

التسجيل

10:30 – 11:15

حفل الافتتاح : برعاية وحضور صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة

برعاية وحضور صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة
يرجى ملاحظة أن ورشة العمل تتطلب رسوم مالية قدرها 150 USD. وتشمل المواد التعليمية، وشهادة للمتدرب.
ضيف الشرف
المقدم
12:30 – 14:00

استراحة غداء

14:00 – 15:15

الجلسة الثانية - إدارات الاتصال الحكومي: منصات تواصل وحوار- دراسة حالة

تتعدد المهام المنوطة بإدارات الاتصال الحكومي والتي تهدف جميعا للوصول إلى أفضل سبل التواصل مع الجمهور، إلا أن أهمها هو إيجاد البيئة المناسبة للحوار والتفاعل بين طرفي العلاقة: الحكومة وجمهورها. إن مهام الاتصال الحكومي اليوم لم تعد تقتصر على تمثيل الجهة الحكومية أمام الرأي العام وحسب، بل باتت تعمل على تعزيز العلاقات بين مختلف الحكومات والجمهور، وإيجاد منصة متخصصة لمناقشة كافة القضايا والأمور التي تشغل بال الرأي العام، وخلق حالة من الانسجام والتناغم في الأداء لضمان إيصال الرسائل الحكومية بالشكل الأمثل.
المتحدثون
  • أليكس أيكن أليكس أيكن الرئيس التنفيذي للاتصال الحكومي في مكتب رئيس الوزراء البريطاني
  • كارين ساندرز كارين ساندرز بروفسور الاتصال الحكومي في جامعة سان بايلو اسبانيا
  • يمنى كامل يمنى كامل مستشار الاتصال الحكومي، مكتب الاتصال الحكومي
يدير الجلسة
  • شانتو إينغار شانتو إينغار مدير الاتصال الحكومي وبروفسور العلوم السياسية في جامعة ستانفورد
15:15 – 15:30

استراحة

15:30 – 17:00

الجلسة الثالثة - جلسة حوار مع جوليا جيلارد، رئيس وزراء استراليا السابق

شغلت جيلارد منصب رئيس وزراء أستراليا وقبل ذلك منصب نائب رئيس الوزراء. ولعبت خلال سنوات الأزمة المالية العالمية، دوراً أساسياً في توفير الإدارة الناجحة لدولتها التي تتبوأ المرتبة 12 في قائمة أكبر دول العالم. واستطاعت توجيه سياسة أستراليا لجني الفوائد من صعود آسيا عالمياً. في حقل السياسة الخارجية، قامت السيدة جيلارد بتعزيز تحالف أستراليا مع الولايات المتحدة، وضمنت بناء منظومة علاقات أقوى مع الصين، وطورت علاقات بلادها مع الهند، وعمّقت علاقاتها مع اليابان، وإندونيسيا، وكوريا الجنوبية. وتحت قيادة جيلارد، تم انتخاب أستراليا لعضوية مجلس الأمن الدولي في الأمم المتحدة.
يدير الجلسة
11:15 – 12:30

الجلسة الأولى -الاتصال الحكومي وملامح المستقبل- جلسة نقاش

يشهد قطاع الاتصال الحكومي الكثير من الدراسات والأبحاث والتجارب العالمية التي تتيح له التطور والتقدم وبالتالي احتلال المكانة الواجبة له بيشهد قطاع الاتصال الحكومي الكثير من الدراسات والأبحاث والتجارب العالمية التي تتيح له التطور والتقدم وبالتالي احتلال المكانة الواجبة له بين الإدارات الحكومية، وهو ما كان له الأثر الكبير في الالتفات إلى أهمية الدور المنوط به وبالتالي تفعيله، ليثبت يوما بعد يوم بأنه من الأدوات الأساسية في تحفيز التواصل وتعزيز الشراكة بين الحكومة وجمهورها.

وبالرغم من هذه المساهمات الإيجابية على صعيد الدراسات، إلا أن سرعة التغيرات الحاصلة في احتياجات الجمهور وأساليب الاتصال أوجدت ثغرات بين النظريات والتطبيق، مما يحتم على العاملين في الاتصال الحكومي اتخاذ اجراءات محددة وفورية متينة لتمكين الاتصال الحكومي من التأقلم مع التغيرات السريعة وتحقيق التوازن المستدام في الأداء مستقبلا.

المحاور:
  • • واقع العلاقة الحالية بين الحكومات والجمهور
  • • التغيرات في احتياجات الجمهور وأساليب الاتصال والتواصل
  • • الملامح المستقبلية لشكل العلاقة بين الحكومات والجمهور في ظل المعطيات الحالية
  • • الإجراءات المحددة والفورية الواجب تبنيها اليوم لضمان أداء مستقبلي أفضل للاتصال الحكومي
  • • التحديات التي قد تواجه أساليب التغيير في الاتصال الحكومي
  • المتحدثون:
  • • خوسيه مانويل باروسو، رئيس المفوضية الأوروبية(2004 – 2014) ورئيس وزراء البرتغال (2002 – 2004)
  • يدير الجلسة:
  • • جيرمي بوين، محرر شؤون الشرق الأوسط، بي بي سي
ين الإدارات الحكومية، وهو ما كان له الأثر الكبير في الالتفات إلى أهمية الدور المنوط به وبالتالي تفعيله، ليثبت يوما بعد يوم بأنه من الأدوات الأساسية في تحفيز التواصل وتعزيز الشراكة بين الحكومة وجمهورها.
المتحدثون
يدير الجلسة
  • جيرمي بوين جيرمي بوين إعلامي لدى هيئة الإذاعة البريطانية بي بي سي

فبراير 23, 2015

الوقت الأجندة
08:00 – 10:00

التسجيل

10:30 – 11:15

إفتتاح اليوم الثاني

  • كلمة مقدم برنامج اليوم الثاني
  • كلمة الرئيس الين جونسون سيرليف، رئيس دولة ليبيريا
11:15 – 12:30

الجلسة الأولى - جلسة حوار مع الأخضر الابراهيمي، المستشار الخاص للأمين العام للأمم المتحدة (2004- 2005)

قضى مبعوث ومستشار الأمم المتحدة المخضرم، السفير الأخضر الإبراهيمي، 40 عاما يساعد على حفظ السلام في جميع أنحاء العالم، وهو مبعوث الأمم المتحدة إلى سوريا بعد استقالة كوفي عنان، كما كان مبعوثا للأمم المتحدة في العراق. وقدم السفير الإبراهيمي النصائح للأمين العام حول مجموعة واسعة من القضايا المرتبطة بالصراعات وتسوية النزاعات، خلال منصبه كمستشار خاص للأمين العام للأمم المتحدة. ويعرف السفير الإبراهيمي بآرائه ورؤيته المعمقة حول العلاقات الدولية، والصراعات وحل النزاعات.
يدير الجلسة
15:15 – 15:30

استراحة

15:30 – 17:00

الجلسة الثالثة -المتحدث الرسمي: بين الواقع والمستقبل- دراسة حالة

عُرف المتحدث الرسمي بدوره الأساسي بإذاعة ما يراه مناسبا من أخبار ومعلومات واتجاهات وقرارات تتعلق بالحكومات وسياساتها ومواقفها المختلفة إزاء القضايا المختلفة التي تهم الحكومة أو تهم الرأي العام ووسائل الإعلام. ولم تعد وظيفة المتحدث الرسمي في يومنا هذا تقتصر على الحكومات فقط، ولا على إذاعة الأخبار فحسب، بل بات المتحدث الرسمي هو وسيلة التواصل المزدوج بين المرسل والجمهور، وبات دوره يندرج في سياقات أكبر مما كان معروفا سابقا.
المتحدثون
  • مصطفى الخلفي مصطفى الخلفي وزير الاتصال الناطق الرسمي باسم الحكومة المغربية
  • خالد حازم خالد حازم مدير تطوير الأعمال للقطاع الحكومي في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في مايكروسوفت
  • جيمس روبن جيمس روبن صحفي معروف في الشؤون الدولية وشخصية أكاديمية
  • روبن غوردن-فارليه روبن غوردن-فارليه مسؤول تخطيط الأخبار في الحكومة البريطانية في مكتب رئيس الوزراء البريطاني
يدير الجلسة
12:30 – 14:00

استراحة غداء

02:00 – 15:15

الجلسة الثانية - مستقبل الاتصال الحكومي الالكتروني- جلسة نقاش

يعزي الكثير من الباحثين السبب في التطور المتسارع إلى شبكة الإنترنت التي أصبحت من بين الأساسيات للتواصل والعمود الفقري لأحدث آليات الاتصال. وتشير التوقعات إلى أن كل ما تحقق من تطوّر في العالم الافتراضي خلال العقدين الماضيين ما هو إلا مقدمة لما سنشهده قريباً من تطوّر أبعد مدى وأكثر شمولاً يطرق باب كل إنسان على وجه الأرض لأنه يطال الحياة الاقتصادية والاجتماعية والتربوية وغيرها...
المتحدثون
يدير الجلسة

فبراير 22, 2015

الوقت الأجندة
09:00 – 17:00

الورشة الأولى - إيصال القضايا المعقدة إلى جمهور يتسم بالتفاوت والاختلاف (مثال عن ميزانية الاتحاد الأوروبي لأعوام 2014 – 2020)

من المعروف أن الاتحاد الأوروبي يناقش ميزانيته كل سبعة أعوام. ومعلوم أيضاً أن هذا الاتحاد الذي يضم 28 دولة سيواجه صعوبة في إرضاء احتياجات كل مواطن أوروبي. من هنا تتفاوت ردود الفعل على ميزانية الاتحاد الأوروبي بدرجات مختلفة إلى أن تحولت مؤخرا من حيادية إلى سلبية.
المدرب
  • رون كورفر  رون كورفر رئيس قسم العلوم والشؤون الاقتصادية في الوحدة الإعلامية للبرلمان الأوروبي
09:00 – 17:00

الورشة الثانية - الاتصال الرقمي – المستقبل والتحديات

تتركز ورشة العمل هذه على دراسة حالة لحادثتين مأساويتين تعرضت لهما الخطوط الجوية الماليزية والدور الهام لمواقع التواصل الاجتماعي في نشر المعلومات والأخبار المتعلقة بالحوادث الكبرى.
المدرب
  • دونالد ستيل دونالد ستيل خبير في إدارة السمعة والعلاقات الإعلامية والأزمات على مستوى العالم
08:00 – 10:00

اليوم الأول : المحاضرة التفاعلية الاولى - تقنيات الاتصال خلال الأزمات في العصر الرقمي

يعاني العالم ومنطقة الشرق الأوسط من اضطرابات كثيرة فيما تشهد العلاقات بين الحكومات والشعوب تغييرات جذرية بسبب وسائل الاتصال الرقمي. ومرة بعد أخرى، تبدو الأنظمة ومراكز السيطرة التقليدية بطيئة وغير عملية في مواجهة انتشار خبر ما مقارنة بالسرعة التي ينتشر فيها عبر مختلف مواقع التواصل الإجتماعي.
المدرب
15:00 – 17:00

اليوم الأول : المحاضرة التفاعلية الثانية - دراسة حالة لشركة "بريتيش بتروليوم" (BP) وكارثة التسرب النفطي في خليج المكسيك

في 20 أبريل من العام 2010، تسبب التسرب النفطي الناجم عن انفجار ضخم في منصة بحرية تابعة لشركة "بريتيش بتروليوم" في خليج المكسيك بإحدى أكبر الكوارث البحرية في تاريخ الولايات المتحدة، وأدت هذه الكارثة إلى ضرر كبير في سمعة الشركة وخسائر مالية هائلة. وللتعامل مع هذه الخسائر المادية والنكسة التي أصابت سمعة الشركة ومصداقيتها، اتبعت الشركة عدداً من الوسائل والتكتيكات للتواصل مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية خلال الأزمة وبعدها.

وخلال الأيام التي تبعت الأزمة، لم يطبق توني هاورد، الرئيس التنفيذي لشركة "بريتيش بتروليوم" آنذاك، نصائح فريق الاتصال، ورفض أن يتحمل مسؤولية الكارثة وألقى اللوم على الشريكين الرئيسيين في المشروع وهما "هاليبرتن" و"ترانس أوشن". وهكذا كان على الشركة أن تتحمل عواقب استراتيجية الاتصال الضعيفة والأخطاء المرتكبة في ممارسات الإدارة.

المدرب
15:00 – 17:00

اليوم الثاني : المحاضرة التفاعلية الاولى - تقنيات الاتصال خلال الأزمات في العصر الرقمي

يعاني العالم ومنطقة الشرق الأوسط من اضطرابات كثيرة فيما تشهد العلاقات بين الحكومات والشعوب تغييرات جذرية بسبب وسائل الاتصال الرقمي. ومرة بعد أخرى، تبدو الأنظمة ومراكز السيطرة التقليدية بطيئة وغير عملية في مواجهة انتشار خبر ما مقارنة بالسرعة التي ينتشر فيها عبر مختلف مواقع التواصل الإجتماعي.
المدرب
08:00 – 10:00

اليوم الثاني : المحاضرة التفاعلية الثانية - دراسة حالة لشركة "بريتيش بتروليوم" (BP) وكارثة التسرب النفطي في خليج المكسيك

في 20 أبريل من العام 2010، تسبب التسرب النفطي الناجم عن انفجار ضخم في منصة بحرية تابعة لشركة "بريتيش بتروليوم" في خليج المكسيك بإحدى أكبر الكوارث البحرية في تاريخ الولايات المتحدة، وأدت هذه الكارثة إلى ضرر كبير في سمعة الشركة وخسائر مالية هائلة. وللتعامل مع هذه الخسائر المادية والنكسة التي أصابت سمعة الشركة ومصداقيتها، اتبعت الشركة عدداً من الوسائل والتكتيكات للتواصل مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية خلال الأزمة وبعدها.

وخلال الأيام التي تبعت الأزمة، لم يطبق توني هاورد، الرئيس التنفيذي لشركة "بريتيش بتروليوم" آنذاك، نصائح فريق الاتصال، ورفض أن يتحمل مسؤولية الكارثة وألقى اللوم على الشريكين الرئيسيين في المشروع وهما "هاليبرتن" و"ترانس أوشن". وهكذا كان على الشركة أن تتحمل عواقب استراتيجية الاتصال الضعيفة والأخطاء المرتكبة في ممارسات الإدارة.

المدرب